24/11/2011
Arvato Qualytel gana el Premio CRC de Oro a la mejor operación de atención al cliente con Orange Premium Salamanca
La Asociación de Expertos en Centros de Contacto con Clientes (AEECCC), IFAES e Izo System premian nuevamente a arvato Qualytel tras concederle otros cinco premios CRC de Oro en 2007 y 2008
Arvato Qualytel, una de las principales compañías de servicios de Contact Center, Gestión de Relaciones con Clientes y BPO en España, ha sido galardonada en la duodécima edición de los Premios CRC de Oro a la Mejor Operación de Atención al Cliente con Orange Premium Salamanca. Estos premios, organizados por la Asociación de Expertos en Centros de Contacto con Clientes (AEECCC), IFAES e Izo System como consultora especializada son los más prestigiosos del sector y valoran criterios objetivos (métricas de calidad, gestión de la operación, indicadores de servicio y tecnología empleada) así como de valoración de satisfacción de clientes.
Para Iñigo Arribalzaga, Director General de arvato Qualytel, “este galardón refrenda nuestro compromiso por la calidad basada en la tecnología y la alta capacitación de nuestros profesionales para responder a las exigencias de un entorno cambiante en un ámbito estratégico de nuestros clientes: mejorar y extender sus relaciones con los usuarios de sus servicios”.
Asimismo, Arribalzaga indica que “nuestra experiencia con clientes de gran tamaño y proyectos de enorme exigencia como Orange, nos impulsa a mantener un esfuerzo permanente para introducir nuevos procesos, tecnologías y canales de comunicación para convertirnos en un consultor de negocio estratégico para nuestros clientes”.