Data Cleaning
Las herramientas de Data Cleaning permiten depurar nuestra base de datos; eliminar duplicados, consolidar los nombres de nuestros clientes, direcciones postales, teléfonos, emails, etc.
Igual que una casa necesita cimientos sólidos sobre los que construirse, nuestra base de datos necesita basarse en una buena gestión de la calidad de estos datos. Esta calidad y estandarización serán básicos para poder realizar tratamientos posteriores para estudios o realización de estrategias de captación y fidelización.
Algunos de los procesos básicos resultados de los procesos de Data Cleaning son: Asignación de Tipologías de Hogar para la segmentación y perfilación de clientes, eliminación de duplicados, eliminación de registros Robinson en campañas de captación, asignación de coordenadas pra estudios de Geomarketing, minimización de devoluciones en los envíos postales...
Las Soluciones de Calidad de Datos > Suite Geocode
Las soluciones de calidad de datos son el primer paso de múltiples procesos de negocio, vinculados tanto a los Departamentos de Sistemas (Óptima integridad de las bases de datos) como a los Departamentos de Inteligencia de Negocio y Marketing (son el medio para llevar a acabo sus estrategias de comunicación). Estos son algunos de los procesos de negocio que se apoyan en la calidad de la información:
- Depuración de bases de datos para captación:Cruce entre bases de datos de mercado potencial y bases de datos de clientes para la obtención del mercado potencial neto (sin los que ya son clientes). Eliminación de los registros Robinson para el cumplimiento estricto de la LOPD.
- Consolidación de bases de datos de clientes y potenciales recogidos en medios en los que no se dispone de identificadores únicos: altas vía web, ficheros de terceros...
- Comunicaciones mediante envío postal en las que se minimizan las devoluciones.
- Comunicaciones mediante acciones de telemarketing en las que se utilizan procesos de validación de teléfono, enriquecimiento de teléfono para garantizar el mayor ratio de impactos correctos posible.
- Acciones de comunicación por proximidad al punto de venta, estableciendo áreas de influencia o ditancias y para las cuales se hace imprescindible la utilización de coordenadas geográficas.
- Estudios de perfiles de clientes con objetivos de fidelización, venta cruzada...en los que se puede incorporar información adicional procedente de estudios basados en tipología de zona y hogar. Así, la asignación de tipologías permite establecer puentes entre nuestros clientes y el mercado potencial que no se podrían obtener con datos de operativa y de negocio. Esto posibilita la creación de clones para acciones de captación.
La solución de arvato: Suite GEOCODE
La solución Geocode está disponible en diferentes formatos y se adapta a los requerimientos y tecnologías utilizadas por nuestro cliente; soluciones corporativas para entornos Host, soluciones departamentales basadas en sistemas operativos Windows, modelos de outsourcing tipo SaaS (Software as a Services) ó la utilización de servicios web para la integración de los tratamientos de datos en las aplicaciones de front-end de captura de datos de cada entidad.
Los módulos que componen la suite Geocode son:
- Geocode Base: Solución básica de Data Cleaning que permite entre otras funcionalidades la Normalización de Nombres y Direcciones Postales, Validación de Teléfonos, validación de sexo, validación de NIF…
- Geocode Hometypes: Asignación de variables tipológicas a partir de una dirección postal, con más de 7 millones de portales cualificados en base a la composición de los hogares que los forman.
- Geocode X,Y : Capacidad de asignación de Coordenadas geográficas en diferentes formatos (geodésicas y UTM), para su integración con soluciones de Geomarketing ó el uso para tratamientos, como el cálculo de distancias.
- Dedup: Solución de tratamiento de ficheros que permite el cruce entre diferentes bases de datos, de modo que se puedan obtener ficheros con registros únicos para mantener la integridad de la base de datos ó eliminar registros Robinson para acciones de captación, garantizando el cumplimiento de la LOPD.
La solución Geocode es un producto maduro con más de 15 años de implantación en el mercado, en permanente proceso de evolución, adaptándose a las nuevas tecnologías y tendencias de mercado. Uno de los aspectos principales de la solución es el permanente proceso de mantenimiento de las fuentes de datos utilizadas como referencia en los procesos de Data Cleaning, dando una especial relevancia a los datos procedentes de las fuentes oficiales del Instituto Nacional de Estadística (INE) y de Correos como organismo encargado del mantenimiento de los códigos postales.
