03 / Sep / 2010
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congreso retail barcelona
05/08/2010
Amicca convoca al sector del retail en el primer Congreso Nacional

Los próximos 14 y 15 de octubre, Amicca ( asociación retailers) ha organizado el I Congreso Nacional del Retail en Barcelona. En un momento en el que el sector se encuentra en una situación compleja debido a la recesión mundial, los objetivos de estas ponencias son conocer de la mano de los líderes nacionales las claves para actuar en este escenario y aunar conocimientos.

arvato, que colabora con amicca, participa como patrocinador en esta jornada.

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servicios a clientes y ciudadanos
02/08/2010
21 de Octubre...¡resérvate esta fecha!

El próximo 21 de Octubre arvato services realizará una jornada en Madrid en la que se presentarán soluciones de outsourcing en la gestión de clientes, potenciales y ciudadadanos.

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captacion potenciales
02/08/2010
Captación de clientes potenciales basada en el análisis

En los últimos años se ha generalizado la capacidad de las diferentes cadenas de franquicias de recopilar información de su cliente. Es el momento de convertir esta información en conocimiento que permita dirigir de forma más directa y personalizada nuestro mensaje a nuestro potencial comprador.

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SORTEO COMUNISHOPPING FIAT CABRIO
20/07/2010
El portal Comunishopping.com celebrará su 2º aniversario sorteando un Fiat500 Cabrio

Comunishopping ofrece la opción de participar como patrocinadores a aquellos anunciantes que quieran formar parte de la campaña.

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video geomarketing
15/07/2010
arvato celebró la jornada "LOCALIZA"

El pasado jueves, 17 de Junio, arvato services celebró en Madrid la Jornada "Localiza: Ubicación óptima de puntos de venta y captación dirigida".

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arvato fidelización
15/07/2010
Deutchsland Card colabora con Air Berlin

La línea de negocio de gestión del recobro de arvato, pretende acercarse al cliente final mediante el canal que éste prefiere para su uso personal: el canal online
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14/07/2010
arvato Infoscore ahora envía emails recordatorios


La línea de negocio de gestión del  recobro de arvato, pretende acercarse al cliente final mediante el canal que éste prefiere para su uso personal: el canal online.

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localiza
21/06/2010
arvato celebró la jornada "LOCALIZA: Ubicación Óptima de Puntos de Venta y Captación Dirigida".

El pasado jueves, 17 de Junio, arvato services celebró en Madrid la Jornada "Localiza: Ubicación óptima de puntos de venta y captación dirigida".

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arvato ecommerce
21/06/2010
arvato en Expo Ecommerce

Los pasados 8 y 9 de Junio arvato services estuvo presente en la Expo Ecommerce, el mayor evento de comercio electrónico de España celebrado en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid.

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Practica el Comparing
01/06/2010
arvato lanza la campaña “Practica el Comparing” para fomentar las compras online
El objetivo de la campaña www.practicaelcomparing.com es el fomento de las compras online y la recopilación de trucos que puedan ayudar a los propios usuarios.
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atención al ciudadano
19/05/2010
Adjudicación de la Gestión de la Oficina de Atención al Ciudadano del Ajuntament de Barcelona
El pasado 6 de abril comenzó su actividad la nueva Oficina de Atención al Ciudadano del Ayuntamiento de Barcelona, adjudicada en concurso público a Qualytel (perteneciente a arvato desde 2008) el pasado mes de enero.
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electronic arts
19/05/2010
arvato services, gestionará la logística de Electronic Arts para España y Portugal.
La división de servicios logísticos de arvato services en España, ha suscrito un acuerdo por el que se convierte en el operador logístico en exclusiva para los productos distribuidos por Electronic Arts en los territorios de España y Portugal.
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Atención al cliente Iberbanda
19/05/2010
Adjudicación de la gestión del Centro de Atención al Cliente de Iberbanda
Tras un proceso de licitación al que concurrieron distintas empresas,  Qualytel (arvato services) ha resultado adjudicataria del servicio “Centro de Atención al Cliente”  de Iberbanda.
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Optimización puntos de venta Lagun Aro
19/05/2010
Optimización de la red de oficinas de la aseguradora Lagun Aro
Hace unos meses Lagun Aro, una  de las principales empresas aseguradoras del país, confió a  arvato la realización de un análisis de sus sucursales de canal directo con el fin de optimizar su red de oficinas.
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CIGNA LISTBROKING TRATAMIENTO DE DATOS
19/05/2010
CIGNA confía en arvato como proveedor de ficheros de Listbroking y tratamiento de datos
CIGNA, una de las aseguradoras médicas más grandes del mundo, ha confiado en arvato como proveedor de ficheros y tratamiento de datos para sus acciones de captación.
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Infoscore
19/05/2010
arvato services y el land de Baden-Württemberg reciben el premio a la Innovación PPP
El proyecto “Gestión de reclamaciones para Justicia”, iniciado por el ministro Ulrich Goll (FDP) e implementado por Arvato Infoscore, fue distinguido con el premio a la Innovación PPP.
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acierta
19/05/2010
Jornada gratuita acerca de la ubicación óptima de puntos de venta y acciones de captación dirigida
El próximo 17 de Junio (jueves) arvato services organizará en Madrid esta  jornada gratuita acerca de la ubicación óptima de puntos de venta y acciones de captación dirigida.
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19/05/2010
Lego lanza su programa de fidelización de la mano de arvato services
Arvato Services produce y envía por correo los materiales del club a 24 países
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latineando, comunidad latina
04/05/2010
arvato services lanza Latineando.com, una innovadora red social con servicios dirigidos a la comunidad latina.

Latineando.com,  que busca convertirse en un referente dentro del mundo de las redes sociales, tiene como objetivo inicial crear una comunidad de 100000 latinos en los próximos meses.
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Exporanquicia arvato
27/04/2010
arvato services presenta sus soluciones en Expofranquicia
Los pasados 22, 23 y 24 de Abril arvato estuvo presente en la XVI edición de Expofranquicia (Madrid), donde presentó su  portfolio global de servicios dirigidos a franquicias.
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BERTELMANN ANIVERSARIO
22/04/2010
Bertelsmann celebra su 175 aniversario

Bertelsman , grupo multinacional al que pertence arvato, celebra su 175 aniversario en 2010 bajo el tema "175 años de Bertelsmann - El legado para nuestro futuro" Con este mensaje pretende expresar el espíritu empresarial y creatividad que han caracterizado al grupo.

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30/03/2010
arvato desarrolla para Textura una solución para la gestión integral de su club de socios
Hace algo más de un año y aprovechando que se cumplían 30 años del nacimiento de la marca, Textura quería lanzar el Club Premium, un programa de fidelización con promociones, regalos y descuentos...
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25/03/2010
La tarjeta de fidelización Deutschland Card celebra su segundo aniversario
Hoy en día, casi 6,5 millones de personas participan en el programa de fidelización en Alemania.
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bertrand
25/03/2010
La librería Bertrand celebra su primer aniversario en Barcelona
Un año después de si inauguración, la librería de Direct Group ,se ha convertido en una de las principales referencias en Barcelona
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Nutrition&Santè
25/03/2010
Nutrition & Santè confía la gestión de su base de datos de Silueta Sana a arvato services
El grupo europeo de Dietética y Nutrición Nutrition et Santè, ha confiado a arvato services  la cualificación de su base de datos de consumidores, clientes y asesoras de nutrición de Silueta Sana...
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billing españa
25/03/2010
Grupo Endesa vuelve a confiar sus facturas a arvato services
Desde el año 2000 arvato services viene prestando los servicios de edición, impresión y manipulado de facturas a los clientes de la compañía.
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25/03/2010
Banco Guipuzcoano utiliza Geostat Web para optimizar la gestión de sus clientes
La entidad se encuentra inmersa en un plan de conocimiento y optimización de la gestión de sus clientes, tanto en el mercado tradicional como en sus zonas de expansión
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25/03/2010
arvato services potencia sus soluciones de geomarketing en el entorno de las franquicias de la mano de mundoFranquicia Consulting
Meses después del comienzo de la colaboración, un gran número de enseñas de múltiples sectores utilizan estos servicios
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CLUB MARKETING
23/03/2010
arvato services habla sobre Marketing Directo

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ESTIMACION TRAFICO
23/03/2010
Nuevo sistema de estimación de tráfico rodado en cualquier punto de España
arvato services desarrolla un nuevo sistema de estimación del tráfico rodado en cualquier punto del territorio español.
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GESTION RECOBROS
11/03/2010
Infoscore, la línea de negocio de gestión de recobros de arvato services, ya está presente en España.
Infoscore ha entrado en el mercado español aprovechando su expertise en este negocio en gran parte de Europa. PayPal es uno de los clientes a los que ya ofrece sus servicios
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LEY SPAM TELEFONICO
18/02/2010
Entra en vigor la nueva normativa sobre Spam telefónico
Resumen de las nuevas obligaciones que establece la nueva ley para los empresarios que realicen marketing telefónico.
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GEOMARKETING RETAIL
18/02/2010
arvato y amicca colaboran en el Observatorio del Sector Retail

arvato ha empezado a ofrecer sus servicios a la asociación Amicca, la cual se compone aproximadamente de medio centenar de cadenas de retail de diversos sectores...

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MICROSOFT Y ARVATO
18/02/2010
Microsoft y Arvato acuerdan una colaboración en todo el mundo
Microsoft Corporation, productora líder mundial de programas estándar, servicios y soluciones, y arvato han acordado una colaboración en el ámbito del Business Process Outsourcing
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AC MILAN FIDELIZACION
18/02/2010
arvato services desarrolla el nuevo programa de fidelización de AC Milan
La filial de Arvato se encargará de desarrollar un nuevo programa de fidelización para los cerca de 23 millones de seguidores del AC Milan en todo el mundo
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GEOMARKETING NOVANCA
18/02/2010
NOVANCA y arvato services, una historia de éxito
Echamos la vista atrás para evaluar los resultados de un proyecto de localización de oficinas para NOVANCA, entidad financiera de “nueva creación”.
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27/10/2009
arvato services estará presente en Sif&Co

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13/10/2009
Presentación del V Estudio del CRM en España
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05/08/2009
arvato services iberia obtiene la nueva ISO:2008

arvato services Iberia se ha convertido en una de las primeras compañías en España en obtener la certificación de calidad ISO 9001 en la revisión 2008, la cual incorpora nuevos requerimientos enfocados a la mejora continua.

 

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20/07/2009
Nuevas Zone Types...la importancia de la localización geográfica

- ¿Cómo afecta a la venta de productos a distancia que los potenciales clientes se localicen en zonas de gran densidad comercial?

- ¿Es fundamental en el resultado de un punto de venta la capacidad de atracción – centralidad – de la zona o el volumen de transeúntes?

- ¿El volumen de población en función de la distancia a recorrer es un factor relevante en la siniestralidad en los seguros de autos?

- ¿El uso de cajeros automáticos está condicionado por la concentración de empresas o de locales de ocio/turísticos?

arvato services lanzó hace ya 3 años sus tipologías comportamentales a nivel de portal HomeTypes. En este período, son más de una treintena las organizaciones que utilizan ya las dimensiones de cualificación del portal – socioeconómica, hogar, vivienda, laboral, capacidad económica y entorno – para la optimización de sus acciones de captación, la mejora del conocimiento de sus clientes y potenciales, la generación de propuestas comerciales ajustadas, etc.

Las tipologías HomeTypes aportan un valor diferencial a la cualificación de los edificios residenciales; son, pues, elementos relevantes de análisis de una zona cuando éste se centra en los residentes “habituales” de dicha zona (“los que están”).

Es fácil detectar dos características adicionales posibles en una zona geográfica determinada: la de su capacidad de atracción (“los que van”) y su componente de zona de tránsito (“los que pasan”). 
 

Figura: Triángulo de caracterización de puntos de venta según su localización

Desde arvato services hemos desarrollado unas tipologías o “capas cartográficas” denominadas ZoneTypes, en las que es fundamental la composición del entorno.

 

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09/07/2009
arvato services lanza un nuevo soporte promocional
 
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31/10/2008
El call center de arvato en China consigue un prestigioso premio

La empresa competía con otros 300 candidatos

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20/10/2008
AUTOMATIZACIÓN DEL MARKETING

El pasado 16 de Octubre tuvo lugar el encuentro organizado por arvato services.

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12/09/2008
arvato adquiere la empresa de teleservicios Qualytel, líder del mercado español

arvato, empresa del grupo Bertelsman AG, apuesta por un mercado que continúa experimentando un importante crecimiento

arvato AG ha adquirido  Qualytel Teleservices, la empresa de teleservicios líder del mercado español, que cuenta con siete plataformas y una plantilla integrada por 6.000 personas. Con esta adquisición, arvato, la empresa internacional de servicios de comunicación de Bertelsmann AG, potencia su inversión en un sector que internacionalmente está experimentando un marcado crecimiento y amplía de manera significativa los servicios puestos a disposición de sus clientes internacionales. Esta adquisición marca la entrada de arvato en el atractivo mercado español de teleservicios públicos. La operación también refuerza la oferta de servicios de Qualytel en todas sus plataformas y aporta diversificación y apoyo internacional a sus actuales líneas de negocio. El acuerdo cuenta con la autorización de la Comisión Nacional de la Competencia de España.

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10/09/2008
arvato adquiere la empresa de teleservicios Qualytel

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01/07/2008
"Nuestra vocación es ofrecer un servicio de calidad al cliente"
Entrevista realizada por la Asociación de Profesionales de Marketing a María González (Responsable de Data Management en arvato services iberia).
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18/06/2008
DRUPA 08, El gran salto de la Impresión Digital

arvato services visita en Düsseldorf la feria más grande en Artes Gráficas. (29 de Mayo-11 de Junio)

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11/06/2008
ANÁLISIS DE DATA MINING Y MODELOS DE DECISIÓN

El pasado 5 de Junio tuvo lugar el encuentro profesional organizado por arvato services y SPSS.

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04/06/2008
arvato services presente en Expofranquicia

Durante este encuentro, arvato services ha tenido la oportunidad de dar a conocer a los franquiciadores soluciones específicas para gestionar la relación con sus clientes.

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29/02/2008
arvato lanza una tarjeta de fidelización al mercado alemán
Más de 20 millones de tarjetas esperan al consumidor alemán en tiendas y sucursales de Edeka, Marktkauf, Deutsche Bank, L’tur, Porta y las farmacias de Gesun leben.
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18/02/2008
SERVICIO INTEGRAL DE NORMALIZACIÓN PARA GAS NATURAL

Gas Natural Informática (GNI) es la empresa de Sistemas de Información del grupo Gas Natural. Dentro de GNI existe un equipo denominado Servicio de Normalización y Georreferenciación, responsable entre otras cosas de gestionar y mantener el Callejero base del grupo, y que es el utilizado en todos los aplicativos y sistemas informáticos de uso en Gas Natural.. Esta unidad da soporte y atiende las solicitudes de cada uno de estos sistemas en cuanto a altas y modificaciones de vías, incluso con antelación a las fuentes oficiales que registran estas vías.

Para dar una rápida respuesta a sus clientes y sistemas internos, se habían acumulado un número considerable de soluciones temporales que estaban a la espera de tratar y normalizar de acuerdo a fuentes oficiales, con el riesgo de seguir alejándose de la realidad que esto supone. ¿Cómo conseguir que todas sus direcciones se encuentren normalizadas y codificadas?

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11/02/2008
Jornada sobre el nuevo Reglamento de Protección de Datos

¿Qué modificaciones incluye el nuevo Reglamento de Protección de Datos? FECEMD dedica una jornada a resolver esta cuestión.

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11/12/2007
¿Cómo determinar la óptima localización de los puntos de venta?

¿Dónde debo abrir una nueva oficina? ¿Dónde voy a encontrar a mis clientes potenciales? ¿Cómo puedo saber el lugar adecuado? ¿Cómo puedo conseguir que mi decisión se base en argumentos sólidos? ¿Qué herramientas puedo utilizar para tomar esta decisión? NOVANCA se ha planteado estas preguntas.

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10/12/2007
Europe@an Ecommerce Conference, el primer foro de Comercio Electrónico

Una conferencia diseñada por expertos, con vocación práctica y pensada, en definitiva, para inspirar al profesional de Internet.

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04/09/2007
7º Congreso de Fundraising

Vuelve la cita anual de los expertos en captación de fondos (17 y 18 de septiembre, Madrid)

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31/08/2007
Arvato Services presente en Imán 2007

Los días 24, 25 y 26 de Abril  se va a celebrar en el Palacio de Congresos y Exposiciones de Madrid, IMAN07, el  XXVII Foro Anual de Marketing Directo.

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