Cómo funciona la DeutschlandCard
El programa está dirigido a todos aquellos consumidores que busquen un programa  con el que puedan  acumular muchos puntos en “tiendas de la esquina” y emplear la tarjeta varias veces a la semana.  La DeutschlandCard cumple con estas exigencias por ejemplo con el grupo Edeka, ya que el consumidor puede conseguir puntos  tanto con la compra diaria de comida (en establecimientos Edeka) como con la compra grande de la semana (establecimientos Marktkauf). Otra de las ventajas que ofrece el club es la posibilidad de acumular puntos en las filiales de la entidad financiera Deutsche Bank  bien por la apertura de una cuenta o por muchas otras posibles actividades como inversiones, acciones MGM, etc.

De esta manera, el programa ofrece la posibilidad de conseguir rápidamente muchos puntos, que se pueden canjear de tres formas: en las sucursales y puntos comerciales de las empresas participantes en el programa (canjeo por productos que ofrecen regularmente), regalos de la tienda DeutschlandCard (donde además de artículos se incluyen por ejemplo regalos en forma de acontecimientos especiales como asistencia a concieros)  o como donativo a las ONG participantes en el programa...

DeutschlandCard, ejemplo de la cadena de valor de arvato
Todas las competencias necesarias para la gestión del programa Deustschlandcard están totalmente desarrolladas por arvato y unidas de forma inteligente con el resto para proporcionar una solución integrada y de alto valor añadido. En el plazo de sólo 18 meses, un equipo de 60 empleados ha establecido en Munich, en estrecha colaboración con numerosas empresas de Bertelsmann, una infraestructura compleja y uno de los sistemas de fidelización más modernos de Europa.

“La DeutschlandCard es un proyecto común: desde los servicios de TI, la producción de tarjetas y mailings por las Lettershops y Mohn Media, hasta el centro de llamadas de Brandemburgo, y la grabación de datos de Wilhelmshaven, usamos toda la cadena de servicios de arvato.” Comenta Rolf Buch, presidente ejecutivo de arvato. “Además participan en el proyecto, colaborando en su rápida implantación y éxito, numerosas empresas del grupo RTL, de G&J y de Sony BMG”.