Los pasados días 22, 23 y 24 de Mayo tuvo lugar la feria Expofranquicia en el recinto ferial IFEMA de Madrid. Durante este encuentro, arvato services ha tenido la oportunidad de dar a conocer a los franquiciadores soluciones específicas para gestionar la relación con sus clientes: Geomarketing, DM Factory y Programas de Fidelización.

En los últimos años, las empresas que basan su crecimiento en el modelo franquicia han experimentado una fuerte expansión en nuestro país, con más de 70.000 locales franquiciados y una facturación de 20.685 millones de euros, sin embargo la madurez del sector y el descenso general del consumo exigen la reorientación de la franquicia para fidelizar al cliente.

La presencia de arvato ha despertado gran interés entre los franquiciadores, los cuales han visto en sus soluciones una buena opción para gestionar de forma óptima la relación con sus clientes.

¿Qué es Geomarketing?
¿Dónde abrir un nuevo punto de venta? ¿Cómo se puede estimar su rentabilidad? ¿Cómo afectará la apertura a la red de ventas? ¿Qué herramientas utilizar para tomar esta decisión? Cada año, el sector de la franquicia abre en España unos 5.000 nuevos puntos de venta, con más de 7.000 millones de euros de inversión. En este entorno, el Geomarketing se convierte en una herramienta estratégica para garantizar los mejores resultados.

El Geomarketing se define como el conjunto de herramientas y sistemas de información capaces de relacionar y extraer datos para visualizar en un mapa digital con el objetivo de obtener conclusiones de negocio. La utilización de estos sistemas permite un mayor conocimiento de las estructuras socioeconómicas presentes en territorios donde se pretende descubrir y ampliar las posibilidades competitivas.

arvato services dispone de un departamento de consultoría, desarrollo y formación para la creación y adaptación de un sistema de información geográfica (GIS), que atienda a las necesidades particulares de cada negocio.

¿Qué es DM Factory?
¿Necesita personalizar sus envíos? ¿Cómo imprimir con la máxima calidad una promoción específica? ¿Qué herramientas utilizar para todas las campañas de marketing directo?

Direct Mail Factory (DM Factory) es una solución de marketing directo diseñada especialmente para microcampañas. Esta solución permite la producción de campañas de marketing directo a un volumen limitado de clientes sacando el máximo partido de las economías de escala, con una total personalización del envío.

arvato services cuenta con la más avanzada tecnología y experiencia para ofrecerle el 100% de las ventajas del outsourcing de procesos productivos: reducción de la inversión, especialización del personal y los beneficios de las economías de escala.

¿Qué es un Programa de Fidelización?
¿Cómo fidelizar a un cliente? ¿Cómo ir más allá de la mera promoción? ¿Cómo aportar una visión global a un club de fidelización? ¿Qué herramientas utilizar en cada momento del ciclo de vida del cliente?

Identificado habitualmente con una tarjeta física, un programa de fidelización ofrece bonificaciones (descuentos, premios, etc.) al usuario, soportado por diversas soluciones de marketing relacional cuya parte visible es el contact center. La implantación de un club permite captar nuevos clientes y fidelizarlos, aportando un valor añadido frente a la competencia. Un beneficio adicional es la posibilidad de conocer sus hábitos de consumo para orientar la estrategia de marketing y comercial.

arvato services acompaña a la franquicia a lo largo de todo el Programa de Fidelización, desde la  inteligencia de clientes a la inteligencia de negocio.