Un año más arvato services ha colaborado en la realización del “Estudio del CRM en España” que cada año publica la AECEM-FECEMD y que ya cuenta con su V edición.

En este estudio se recogen los retos, tendencias y claves del CRM como estrategia global de relación con el cliente de la mano de expertos de sectores muy diversos.

El pasado  jueves, 8 de Octubre, tuvo lugar la presentación del estudio en la Llotja de Mar de Barcelona. Más de 80 asistentes se dieron cita en una jornada que contó con ponencias de empresas de referencia en el momento actual en sus respectivos sectores:Antón Queralt y Marta Continente ( "Estrategias y proyectos de atención ciudadana", Generalitat de Catalunya), Xavier Alomar ("La experiencia de Textura en la nueva estrategia de fidelización de clientes") y Alejandro Saez (BuyVip).

Xavier Jové, Director de Innovación de la Cambra de Comerç de Barcelona, realizó la recepción de la Jornada, seguido de Pere San Martín (Presidente de la Comisión CRM de AECEM) que explicó los objetivos y dinámica de la V Edición del Estudio CRM. Por su parte, Pedro Álvarez (arvato services) expuso los resultados cuantitativos y cualitativos del estudio. El cierre de la sesión corrió a cargo de Sergio Jiménez, Responsable de Proyectos de Nuevas Tecnologías de la Cambra de Comerç de Barcelona.