Microsoft Corporation, productora líder mundial de programas estándar, servicios y soluciones, y Arvato han acordado una colaboración en el ámbito del Business Process Outsourcing (BPO).

Los equipos emplearán en todo el mundo las tecnologías más modernas de BPM (Business Process Mapping), CRM (Customer Relationship Management) y gestión de datos. Arvato desarrollará además, en el curso del año, un modelo ampliado de servicios gestionados para simplificar, globalizar, estandarizar los procesos de las cuatro divisiones mencionadas y reducir claramente los costes.  En el curso de la nueva asociación, Microsoft reunirá en un sólo proveedor los servicios prestados anteriormente por varios a las diferentes divisiones. En el futuro, Arvato realizará los servicios para todos los países en que actúa Microsoft, desde los emplazamientos de Dublín (Irlanda), Singapur, Reno (Nevada, EUA), Fargo (Dakota del Norte, EUA), Manila (Filipinas) y Buenos Aires (Argentina). Ambas empresas colaboran ya, desde 1994 como socios estratégicos, en diferentes proyectos a nivel mundial.
«Durante los últimos quince años Arvato ha apoyado con éxito el ritmo de crecimiento de Microsoft —comenta Matthias Mierisch, director de la Unidad Mundial de BPO de Arvato para Microsoft y CEO de Arvato UK & Ireland—. Este acuerdo es la confirmación del duro trabajo y el esfuerzo de nuestros empleados durante los años pasados, así como de la calidad de los servicios que realizamos día a día para algunas de las marcas y empresas más famosas del mundo. Ahora nos concentraremos plenamente en cumplir también, en el marco del nuevo acuerdo, las elevadas exigencias de Microsoft.»

El paso de una multitud de proveedores de servicios a uno sólo, con un alcance internacional tan grande, no solamente sirve al incremento de la eficiencia, sino que ayudará también a unificar nuestros procesos comerciales en todo el mundo –comenta Matt Rossmeissl, Microsoft Vice President Commercial Operations—. Nos alegramos por la colaboración con Arvato, que abre a nuestros asociados y clientes de todo el mundo las posibilidades de una mayor comodidad y un verdadero valor añadido.»