Financiero

Más de 50 entidades financieras (bancos, cajas, entidades de créditos al consumo) avalan la trayectoria de arvato services en el sector. Posiblemente por haber sido un sector pionero en la incorporación de soluciones vinculadas al marketing relacional, marketing directo, database marketing.
Arvato services ha gozado de la confianza de clientes como “la Caixa”, Banco Popular, Ibercaja, Bankinter, Bancaja, Unnim o ING, por poner sólo algunos ejemplos.

Son innumerables las diferentes soluciones que arvato services ha proporcionado a los clientes del sector, pero sí apuntan habitualmente a una internalización de soluciones en la propia estructura de las entidades, renunciando, salvo excepciones puntuales, al outsourcing completo de dichas soluciones.

La revolución vivida por el sector en los últimos meses se ha demostrado como una oportunidad única para implementar/extender soluciones, aportar valor en los procesos de integración a unas entidades con las que, en algunos casos, se mantienen como clientes de arvato services desde hace más de 15 años…

De un modo esquemático, no podría ser seguramente de otro modo, algunas de las soluciones que Arvato services ha desarrollado para entidades del sector sería, por ejemplo:

Soluciones para el sector:

Acciones de captación de leads (residenciales, empresas, autónomos y profesionales)

Gestionando de forma integral el proceso, esto es, asumiendo el diseño de la acción en cuanto a perfiles, por ejemplo, captación de registros de Banca Privada, gestionando el día a día de la acción y desarrollando modelos de score para la optimización de acciones posteriores.

Soluciones de tratamiento de la información

Para dar cobertura a los requerimientos de Basilea en cuanto a la estructura de la información a proporcionar, para estructurar las unidades de decisión tanto de los clientes como del mercado potencial, asignación de oficina más cercana, etc

Modelos geográficos de expansión o contracción de la red de oficinas

Análisis de competencia, canibalización, objetivos, dimensionamiento de agentes, etc; implantación de soluciones de geomarketing, más de 15 en el sector.

Desarrollo e integración

Desarrollo e integración de más de 200 proyectos de modelización/análisis, ya clásicos en el sector, de score de productos, matriz de propensiones, baja, renta estimada, potencial, ciclo de vida, riesgos, …

Creación y difusión de una metodología de desarrollo de proyectos de Data Mining con amplísima penetración en la actualidad en el sector y de uso habitual en los equipos internos de las entidades.

Implantación de soluciones de automatización

Implantación de soluciones de automatización de los procesos de comunicación de la compañía con los clientes, integrando las bases de datos con los canales de comunicación existentesy coordinando los diferentes diálogos que la entidad pretenda establecer con clientes: recobro, alertas comerciales, campañas de cross/up selling, encuestas, etc.

Impresión

Impresión transaccional / “transpromo” y documentos comerciales para acciones de comunicación/captación.

Gestión

Gestión de Customer Contact Centers y emisión de llamadas para comercialización de productos financieros.